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ShotOnlineメンテナンス案内
定期メンテナンス:8月16日(水)11:00~16:00
ニュース - お知らせ
Notice

【お知らせ】 現在確認中の事象につきまして(2/28 18時更新)

日付

2017-02-17

閲覧数

2221

ShotOnline運営チームです。

いつもShotOnlineをお楽しみいただき、ありがとうございます。

 

不具合/ご報告をいただき現在確認中の事象につきましてご案内いたします。
ゲームのご利用にご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

 

1ワールドランキングツアー(WRT)にて強制終了が発生する事象について

 本事象につきまして、開発元より日本以外の国のサービスでも
 同様の報告をいただいている事象でありますが、原因の特定には至っておらず
 開発元にて継続して事象の確認・原因追究を行っております。

2ワールドランキングツアー(WRT)以外で強制終了が発生する事象について

 2/15(水)のメンテナンスにて、サーバーの安定化を行うため一部サーバー機器の交換を実施いたしました。
 2/15(水)以降にも、強制終了の事象が発生する場合には、大変お手数ではございますが、
 下記の項目をご記載の上、ご連絡いただけますようお願い申し上げます。

 【ご連絡いただきたい情報】
 ・キャラクター名:
 ・発生コース名:
 ・発生日時:
 ・発生状況の詳細(例:ハッピーブッキング利用中など状況の詳細):
 ・強制終了の内容(表示内容の詳細、またはスクリーンショット):

 

3SOWCにて相手のキャラクターが見えず止まってしまう事象について(修正完了)

 

 上記の事象につきまして、2/7(火)に1次修正を行い、
 2/15()の定期メンテナンスにて修正パッチを適用いたしましたが、

 メンテナンス後も同じ事象が継続して発生しているとのご報告をいただいており、

 現在開発元にて継続して事象の確認・原因追究を行っております。

 <2017.2.20 19:50 追記>
 キャラクターが見えない事象が発生しているお客様におかれましては、
 修正パッチが正常に反映されていない可能性がございます。そのため、お手数をおかけいたしますが
 現在ご利用中のクライアントを一度アンインストールしていただき、
 最新のクライアントにて、インストールを行い、ご確認くださいますようお願いいたします。
 最新のクライアントは、<
こちら>のクライアントダウンロードページよりダウンロードできます。

 <2017.2.27 18:08 追記>
 現在最新クライアントをインストールしても、改善されずキャラクターが見えない事象が継続して
 発生しているとのご報告をいただいており、現在再度原因追究を行っております。

 <2017.2.28 18:09 追記>
 本日(2/28)に修正パッチを適用いたしました。この度は修正まで時間を要し、
 ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
 なお、2/15(水)メンテナンス後より2/27(月)17:59までの間、NGを消費してSOWCにて対決を行った
 キャラクターを対象に、使用されたNGをプレミアムロッカーへ返還対応いたしました。

 


4
)公式サイトのギルドルームランキングにてギルド名が正常に表示されない問題(修正完了)

 

 2/15()メンテナンス以後、公式サイトギルドルームランキングページにて、

 ギルド名が正常に表示されない問題を確認しております。
 また、上記問題に関連し、ゲーム内ギルドヒストリー/ギルドロッカー利用履歴におきましても
 文字が正常に表示されない問題を確認しております。(2/17 16:40追記

 <2017.2.21 11:17 追記>
 上記問題につきまして、本日修正を行いました。
 2/21 11:17以降のログにつきましては、修正された状態で反映されます。
 なお、すでに文字化けで表示されていたギルドロッカー履歴、ならびにギルドヒストリーの内容につきましては
 そのままの状態でログとして残ってしまっておりますため、修正が行えずそのままの表示となります。
誠に恐れ入りますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。



5)公式サイトのランキングページが更新されていない、フォーラムのコメントが書き込めない問題(修正完了)

 

 2/22現在、公式サイトのランキングページが正常に更新されない問題を確認しております。
 また、フォーラムのコメント機能が正常に動作をしておらず、書き込みができない問題を確認しております。
 <2017.2.22 10:54追記>
 公式サイトのランキングページにつきまして、更新が反映されるよう修正いたしました2017.2.22 14:33追記
 フォーラムのコメントが書き込めない不具合も修正いたしました2017.2.22 20:07追記

 

上記修正の際には、改めてご案内させていただきます。

ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

早期、改善に努めてまいります。

 

今後ともShotOnlineをよろしくお願いいたします。

 

ShotOnline運営チーム

 

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